保険営業コツ｜メラビアンの法則とは？！

こんにちは！
ほけんキャリアで記事を執筆している
安井です！

今回は保険営業における
メラビアンの法則について解説していきます。

メラビアンの法則は第一印象がどのくらい
影響を及ぼすのかを詳しく分析したものです。

メラビアンの法則はどの保険営業マンにも
当てはまるので是非最後まで見てみてください。

メラビアンの法則とは

メラビアンの法則は心理学の一種で
以下のような意味があります。

メラビアンの法則：
コミュニケーションの際に視覚的な情報が55%、
聴覚的な情報が38%、言語的な情報が7%で
人の印象が構築されること。

この中で一番多い割合を占めるのが
視覚的な情報な訳ですが、
例えば、以下のような部分をいいます。

このような部分を見て相手は
半分以上の印象を決定してしまいます。

さらに聴覚的な情報とは
実際に話した時の印象です。

例えば以下のような要素を
言います。

最後に言語的な情報とは
以下のようなことを言います。

つまり、いくら話し方が良くても
見た目が良くないと印象は悪くなりますし
いくら話の内容がよくても
話し方が悪ければちゃんと伝わらずに
印象が悪くなってしまう可能性が高くなるわけです。

このメラビアンの法則は保険営業にも
当てはまるわけですが、どのように
メラビアンの法則を意識するのかを解説していきます。

保険営業におけるメラビアンの法則の使い方

保険営業でメラビアンの法則を意識すると
第一印象は外見でほとんど決まるので
スーツのシワや髪型など、外見に関することだけに
気をつければいいのではないかと考える方がいますが
そうではありません。

保険営業と会って、契約を決めるまでに
お客様は外見、話し方、内容、全てを見ています。

なので、保険営業で重要なのは
外見、話し方、内容、全てに一貫性を持たせることなのです。

お客様は以下のように感じて契約に至ります。

「見た目も清潔感があって、
話し方も内容もしっかりしてるから
この保険営業マンに契約しようかな」

なので、この中で一つでもお客様に
引っかかることがあって、
それが言語→話し方→外見の順番に
影響が強いだけだという意識をすることをオススメします。

まとめ

今回は保険営業における
メラビアンの法則について
解説しました。

以下にその内容をまとめます。

なので、外見、話し方、内容のどれかを意識していれば
契約が取れるという考えはオススメできません。

お客様は全てを見ているという認識で
全ての要素を磨くことをオススメします。

少しでも保険営業の方に参考になれば幸いです。