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保険市場（ほけんいちば）は、株式会社アドバンスクリエイトが運営する日本最大級の保険比較・相談サービスのプラットフォームです。保険業界において、消費者が自分に合った保険を自由に比較検討できる画期的なサービスを提供し、誕生から現在に至るまで、保険選びに大きな変革をもたらしてきました。
この記事では、保険市場の誕生から現在までの変遷について説明します。

【目次】
１．保険市場誕生の背景
２．サービスの拡大と成長
３．デジタル化と保険選びの変革
４．今回のまとめ

保険市場誕生の背景

保険市場は、2000年に保険代理店のアドバンスクリエイトによって設立されました。設立の背景には、日本における保険業界の構造的な課題がありました。従来、日本の保険市場では、顧客が生命保険や損害保険を契約する際、特定の保険会社の代理店を通じて購入することが一般的で、消費者は限られた保険商品しか選ぶことができず、保険会社ごとの商品比較が困難でした。こうした中、アドバンスクリエイトは、インターネットを活用し、複数の保険商品を一度に比較できるプラットフォーム「保険市場」を立ち上げました。消費者が自分のニーズに最も適した保険を選べる環境を提供することが、保険市場の誕生における狙いでした。

サービスの拡大と成長

保険市場の最大の特徴は、生命保険・損害保険・医療保険など、複数の保険会社の商品を横断的に比較できる点です。設立当初から、消費者に対して中立的な立場で保険商品の情報を提供し、消費者が自由に保険を選べる環境を整えました。
初期の段階では、オンラインで保険商品の情報提供を中心に行っていましたが、2003年には実店舗での相談サービスも開始しました。この「来店型保険ショップ」の展開により、オンラインとオフラインの両方で顧客対応が可能になり、保険市場は多様なニーズに応える体制を整えました。また、保険の専門知識を持ったアドバイザーが、個別に相談に応じるサービスも開始し、顧客満足度を向上させました。

デジタル化と保険選びの変革

2010年代に入ると、スマートフォンやインターネットの普及に伴い、「保険市場」はオンラインでの保険比較機能をさらに強化しました。ウェブサイト上で、保険商品の簡単なシミュレーションができるツールや、複数の商品を並べて比較できる機能が充実し、消費者が自宅にいながら保険選びを完結できる仕組みを整えました。
さらに、オンラインだけでなく、電話やメールでの無料相談サービスも拡充。対面での相談が難しい顧客に対しても、気軽に専門家のアドバイスを受けられるようにし、保険選びのハードルを下げることに成功しました。
新型コロナウイルスの影響が広がった2020年以降、「保険市場」はリモート相談サービスを強化しました。従来の対面相談に加え、オンラインビデオ通話を活用した保険相談を積極的に導入し、消費者の利便性を一層高めました。この取り組みは、顧客が自宅や職場から簡単に保険選びを進められるとして高く評価されています。
また、保険市場はAIやビッグデータを活用したサービスの提供も進めており、顧客のライフステージやニーズに応じた保険提案の精度向上に取り組んでいます。これにより、個別最適化された保険商品の提案が可能になり、顧客満足度の向上を目指しています。

今回のまとめ

現在、「保険市場」はウェブプラットフォームと実店舗を全国展開し、総合的な保険相談サービスを提供しています。消費者が自分に合った保険を選ぶための支援を行うだけでなく、保険業界全体の透明性向上に貢献しており、保険選びの新たなスタンダードを築いています。
今後も、デジタル技術を活用した保険サービスの向上や、個人のライフステージに応じたカスタマイズされた提案が求められる時代において、保険市場はさらなる成長が期待されています。